Teslimat ve İade Şartları
Son güncelleme: 20 Temmuz 2026
Pitchko, dijital içerik (pitch deck) hizmeti sunan bir SaaS platformudur. Aşağıda hizmetin teslim şekli, cayma hakkınız ve iade süreci özetlenmiştir. Tüm detaylar için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni inceleyebilirsiniz.
1. Teslimat Şekli
Pitchko hizmeti tamamen dijitaldir. Ödeme onayının ardından hesabınız anında aktive edilir ve satın aldığınız plana ait krediler hesabınıza yüklenerek kullanılabilir hale gelir. Fiziksel bir ürün gönderimi yapılmaz; teslim yeri Pitchko hesabınızdır. Standart teslim süresi: anında (ödeme onayı sonrası en geç birkaç saniye).
2. Cayma Hakkı (14 Gün)
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/ğ uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerik hizmetlerinde cayma hakkı, açık onayınız ile ifaya başlandığı andan itibaren sona erer. PRATİK ANLAMI: • Henüz hiç kredi harcamadıysanız: ilk satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz; ödemeniz tam olarak iade edilir. • Kredi harcadıysanız: cayma hakkı yalnızca harcadığınız krediler bakımından sona erer. Harcamadığınız krediler 14 gün içinde iade edilir — ifa kredi kredi gerçekleştiğinden tek bir işlem tüm bakiyenizin iade hakkını düşürmez. • Yenileme dönemleri: 14 günlük süre aboneliğin İLK satın alma tarihinden işler. Otomatik yenileme ile başlayan sonraki abonelik dönemleri cayma hakkı ve iade kapsamı dışındadır; yenilenmiş bir dönem için iade yapılmaz. Yenilemeyi istemiyorsanız, mevcut dönem sona ermeden Ayarlar → Faturalandırma menüsünden iptal edebilirsiniz (Bölüm 5). B2B (tüzel kişi alıcı) sözleşmelerinde Tüketici Kanunu hükümleri uygulanmaz; iade koşulları kuruluşunuz ile aramızda imzalanan ana sözleşme ile belirlenir. EK KREDİ PAKETLERİ: Harcamadığınız krediler 14 gün içinde iade edilir; harcadıklarınız iade edilmez. Ayrıntı için Bölüm 8.
3. İade Süreci ve Süresi
Pro Abonelik için: Bölüm 2'deki cayma hakkı şartlarını sağlıyorsanız iade talebinizi Ayarlar → Faturalandırma menüsünden tek tıkla oluşturabilirsiniz. Talep anında işleme alınır, aboneliğiniz sonlandırılır ve iade, ödeme kuruluşu (iyzico) üzerinden ödeme sırasında kullandığınız aynı ödeme yöntemine başlatılır. Tutarın hesabınıza yansıması, bankanın işlem süresine bağlı olarak 1-7 iş gününü bulabilir. Bazı taleplerde ödeme kaydının manuel doğrulanması gerekebilir. Bu durumda talebiniz kaydedilir, hizmet erişiminiz korunur ve iade en geç 14 iş günü içinde tamamlanır. Kredi paketleri için: Ayarlar → Faturalandırma menüsündeki ödeme geçmişinde, ilgili satın alma satırının yanındaki iade düğmesiyle tek tıkla iade talebi oluşturabilirsiniz. Harcamadığınız kredilerin bedeli iade edilir, harcadıklarınız düşülür (Bölüm 4). Kalan talepler — 14 günlük pencere dışındaki talepler, panelde iade düğmesi görünmeyen satın almalar ve itirazlar dâhil — info@pitchko.io adresine, hesabınızla ilişkili e-postadan yazılı olarak iletilir. Talebinizde şu bilgiler yer almalıdır: • Sipariş tarihi • Kullanılan ödeme yöntemi (kart, banka transferi, vb.) • İade gerekçesi Bu talepler değerlendirilir; uygun bulunanlar 14 iş günü içinde aynı ödeme yöntemine iade edilir. Kısmi dönem iadeleri: Yalnızca Pitchko kaynaklı hizmet kesintisi (kalıcı erişim kaybı, hizmet kapatma) durumunda pro-rata iade yapılır.
4. Ek Paketler: Durdurma, İptal ve İade
Kredi paketi (tek seferlik): satın aldığınız kredilerin son kullanma tarihi yoktur ve yanmaz. Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, harcamadığınız kredilerin iadesini talep edebilirsiniz; harcadıklarınızın bedeli iade tutarından düşülür. Kısmi kullanım iade hakkınızı ortadan kaldırmaz — yalnızca iade edilecek tutarı küçültür. Örneğin 1.500 kredi alıp 200 kredi harcadıysanız, kalan 1.300 kredinin bedeli iade edilir. Abonelikle gelen krediler için ayrıca bir bedel ödemediğinizden iade edilmez; bu krediler abonelik sona erdiğinde düşer.
5. Başarısız Pitch Deck — Otomatik Kredi İadesi
Pitch deck üretimi teknik bir hata nedeniyle başarısız olursa, harcadığınız krediler otomatik olarak hesabınıza iade edilir. Bu durum için ayrı bir iade talebi açmanıza gerek yoktur.
6. Abonelik İptali
Pro Abonelik'inizi Ayarlar → Faturalandırma menüsünden tek tıkla iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut dönem sonunda etkili olur; dönem sonuna kadar mevcut kullanım hakkınızı kullanmaya devam edebilirsiniz. İptal ettiğiniz dönem için pro-rata iade yapılmaz (Bölüm 3'teki istisnalar saklıdır).
7. İletişim ve Detaylı Sözleşme
İade veya teslimat ile ilgili sorularınız için: info@pitchko.io. Tüm hüküm ve koşulların hukuki tam metni için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasını inceleyebilirsiniz. Yasal işletme bilgileri (VKN, adres) için İletişim sayfasındaki "Yasal İşletme Bilgileri" bölümüne bakın.