Teslimat ve İade Şartları
Son güncelleme: 20 Mayıs 2026
Pitchko, dijital içerik (pitch deck) hizmeti sunan bir SaaS platformudur. Aşağıda hizmetin teslim şekli, cayma hakkınız ve iade süreci özetlenmiştir. Tüm detaylar için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni inceleyebilirsiniz.
1. Teslimat Şekli
Pitchko hizmeti tamamen dijitaldir. Ödeme onayının ardından hesabınız anında aktive edilir ve satın aldığınız plan kapsamındaki kontenjan (pitch deck üretim hakkı) anında kullanılabilir hale gelir. Fiziksel bir ürün gönderimi yapılmaz; teslim yeri Pitchko hesabınızdır. Standart teslim süresi: anında (ödeme onayı sonrası en geç birkaç saniye).
2. Cayma Hakkı (14 Gün)
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/ğ uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerik hizmetlerinde cayma hakkı, açık onayınız ile ifaya başlandığı andan itibaren sona erer. PRATİK ANLAMI: • Henüz hiç pitch deck üretmediyseniz: satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz; ödemeniz tam olarak iade edilir. • Herhangi bir pitch deck üretilmeye başlandığında: cayma hakkı sona erer ve bu durumda iade talepleri Bölüm 3'teki ilkelere tabidir. B2B (tüzel kişi alıcı) sözleşmelerinde Tüketici Kanunu hükümleri uygulanmaz; iade koşulları kuruluşunuz ile aramızda imzalanan ana sözleşme ile belirlenir.
3. İade Süreci ve Süresi
İade talepleri info@pitchko.io adresine, hesabınızla ilişkili e-postadan yazılı olarak iletilir. Talebinizde şu bilgiler yer almalıdır: • Sipariş tarihi • Kullanılan ödeme yöntemi (kart, banka transferi, vb.) • İade gerekçesi Uygun bulunan iadeler 14 iş günü içinde, ödeme sırasında kullandığınız aynı ödeme yöntemine yapılır. iyzico üzerinden yapılan ödemelerde iade tutarı, banka işlem sürelerine bağlı olarak hesabınıza 1-7 iş günü içinde yansır. Kısmi dönem iadeleri: Yalnızca Pitchko kaynaklı hizmet kesintisi (kalıcı erişim kaybı, hizmet kapatma) durumunda pro-rata iade yapılır.
4. Başarısız Pitch Deck — Otomatik Token İadesi
Pitch deck üretimi teknik bir hata nedeniyle başarısız olursa, kullandığınız token (üretim hakkı) otomatik olarak hesabınıza iade edilir. Bu durum için ayrı bir iade talebi açmanıza gerek yoktur.
5. Abonelik İptali
Pro Abonelik'inizi Ayarlar → Faturalama menüsünden tek tıkla iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut dönem sonunda etkili olur; dönem sonuna kadar mevcut kontenjanınızı kullanmaya devam edebilirsiniz. İptal ettiğiniz dönem için pro-rata iade yapılmaz (Bölüm 3'teki istisnalar saklıdır).
6. İletişim ve Detaylı Sözleşme
İade veya teslimat ile ilgili sorularınız için: info@pitchko.io. Tüm hüküm ve koşulların hukuki tam metni için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasını inceleyebilirsiniz. Yasal işletme bilgileri (VKN, adres) için İletişim sayfasındaki "Yasal İşletme Bilgileri" bölümüne bakın.