Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İade Politikası

1. Taraflar

SATICI: Umut Seyarcı, Bireysel mükellef, Küçükyalı Vergi Dairesi Müdürlüğü, VKN: 7660970931. Kayıtlı adres: Altıntepe Mah. Özçiçek Sk. Elif Apt. No:3/1, 34840 Maltepe/İstanbul, Türkiye. İletişim: info@pitchko.io · +90 545 369 61 67. İşletme adı (marka): Pitchko, pitchko.io adresinden hizmet sunar. ALICI: Pitchko hesabı oluşturan ve hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi. Alıcı, hesap kayıt esnasında verdiği bilgilerin doğruluğunu beyan eder.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcı'nın Pitchko platformu üzerinden satın aldığı dijital içerik hizmetinin ("Hizmet") sunum koşullarını, ücretlerini, ödeme şeklini, fesih ve iade koşullarını düzenler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.

3. Hizmet ve Fiyat Bilgisi

Üç self-servis plan ve bir sözleşmeli plan sunulmaktadır: (a) Ücretsiz — $0. Hesap açılışında bir defaya mahsus 50 kredi yüklenir; bu krediler yenilenmez. (b) Pro Abonelik — $39/ay veya yıllık ödemede $390/yıl. Her dönem hesabınıza 500 kredi yüklenir. (c) Scale Abonelik — $99/ay veya yıllık ödemede $990/yıl. Her dönem 2.000 kredi yüklenir. (d) Enterprise — hacim ve fiyat ayrı sözleşme ile belirlenir. KREDİLERİN KULLANIMI: Krediler tek bir cüzdanda tutulur ve pitch deck üretimi, AI görünürlük taraması ve SEO analizinde kullanılır. Bir işlemin kaç kredi harcayacağı, işlem başlatılmadan önce panelde gösterilir; standart bir pitch deck 150 kredidir. Abonelikle gelen krediler en çok iki dönem devreder ve abonelik sona erdiğinde düşer; satın alınan kredilerin son kullanma tarihi yoktur. EK KREDİ PAKETLERİ (Pitchko hesabı üzerinden, plan değişikliği gerekmeden): 150/500/1.500 kredi için $15/$50/$150 (tek seferlik). CAYMA HAKKI: Harcamadığınız krediler, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde talebiniz üzerine iade edilir. Harcadığınız krediler iade edilmez: dijital hizmet ifası kredinin harcandığı anda gerçekleşir ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/ğ uyarınca cayma hakkı o kısım bakımından sona erer. Kredi satın almak tek başına ifa sayılmaz. Durdurma, iptal ve iade koşulları Bölüm 8'de düzenlenmiştir. Tüm fiyatlar ABD Doları (USD) cinsindendir. Gösterilen fiyatlar KDV hariçtir. Yurt içi (TR) müşterilerden %20 KDV ek olarak tahsil edilir; yurt dışı (TR dışı) satışlarda %0 Türk KDV uygulanır (hizmet ihracı, KDV Kanunu m.11/1-a). Ödemeler iyzico üzerinden alınır. Ödeme para birimini Alıcı'nın fatura ülkesi belirler: Türkiye'de yerleşik alıcılardan TL, diğer ülkelerdeki alıcılardan USD tahsil edilir. ABONELİKLERDE TL FİYAT SABİTTİR. Türkiye'de yerleşik alıcılar için: Pro Abonelik aylık ₺2.250, yıllık ₺22.540; Scale Abonelik aylık ₺5.720, yıllık ₺57.210. Bu tutarlar KDV DÂHİLDİR ve ödeme kuruluşunda sabitlenmiştir; döviz kuru hareket etse de yenileme dönemlerinde aynı tutar tahsil edilir. TEK SEFERLİK KREDİ PAKETLERİNDE TL tutar, ödeme anındaki TCMB döviz satış kuru üzerinden hesaplanır ve tahsil edilecek tutar ödeme ekranında gösterilir. İNDİRİM KODLARI yalnız tek seferlik kredi paketlerinde geçerlidir; abonelik satın alımlarına uygulanmaz.

4. Teslim Şekli ve Süresi

Hizmet dijital olarak anında ifa edilir. Ödeme onayının ardından Alıcı'nın Pitchko hesabı aktive edilir ve plan kapsamındaki kullanım hakkı derhal kullanılabilir hale gelir. Ayrı bir fiziksel teslim yapılmaz; teslim yeri Alıcı'nın hesabıdır.

5. Aylık ve Yıllık Yenileme

Pro Abonelik otomatik olarak yenilenir. Yenileme öncesi en az 24 saat içinde Alıcı tarafından iptal edilmediği takdirde, bir sonraki dönem ücreti kayıtlı ödeme yönteminden tahsil edilir. İptal işlemi Ayarlar → Faturalandırma menüsünden tek tıkla yapılabilir; iptal mevcut dönem sonunda etkili olur ve mevcut kullanım hakkınızı dönem bitene kadar kullanmaya devam edebilirsiniz. Yenilenmiş dönemler iade kapsamı dışındadır (bkz. Cayma Hakkı maddesi). Bu nedenle bir sonraki dönemin ücretini ödemek istemiyorsanız, iptali dönem sona ermeden yapmanız gerekir.

6. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/ğ uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerik hizmetlerinde Alıcı'nın açık onayı ile ifaya başlanan andan itibaren cayma hakkı sona erer. PRATİK ANLAMI: (i) Henüz hiç kredi harcamadıysanız, ilk satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. (ii) Cayma hakkı yalnızca HARCANAN krediler bakımından sona erer; harcamadığınız krediler 14 gün içinde iade edilir. İfa kredi kredi gerçekleştiğinden, tek bir işlem tüm bakiyenizin iade hakkını düşürmez. (iii) 14 günlük süre, aboneliğin ilk satın alma tarihinden itibaren işler ve bir kez sona erdikten sonra yeniden başlamaz. Otomatik yenileme ile başlayan sonraki abonelik dönemleri cayma hakkı ve iade kapsamı dışındadır; yenilenmiş bir dönem için iade yapılmaz. Alıcı, yenilemeyi istemediği takdirde mevcut dönem sona ermeden aboneliğini iptal edebilir. B2B (tüzel kişi alıcılarla) sözleşmelerde Tüketici Kanunu hükümleri uygulanmaz; iade koşulları kuruluşunuz ile aramızda imzalanan ana sözleşmeye tabidir. EK KREDİ PAKETLERİ: Harcamadığınız krediler satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilir; harcadıklarınız iade edilmez. Ayrıntı için Bölüm 8.

7. İade Süreci

Pro Abonelik iadeleri, cayma hakkı şartlarının sağlanması halinde Alıcı tarafından Pitchko hesabı üzerinden (Ayarlar → Faturalandırma) doğrudan başlatılabilir. Talep anında işleme alınır ve iade, ödeme kuruluşu aracılığıyla ödeme sırasında kullanılan aynı ödeme yöntemine yapılır. Ödeme kaydının manuel doğrulanmasını gerektiren hallerde iade en geç 14 iş günü içinde tamamlanır. Kredi paketi iadeleri de Alıcı tarafından Pitchko hesabı üzerinden (Ayarlar → Faturalandırma) ödeme geçmişindeki ilgili satırdan doğrudan başlatılabilir; harcanmamış kredilerin bedeli iade edilir (Bölüm 8). Bunun dışındaki talepler — 14 günlük süre dışındaki talepler ve itirazlar dâhil — info@pitchko.io adresine, hesapla ilişkili e-postadan yazılı olarak iletilir; sipariş tarihi, kullanılan ödeme yöntemi ve iade gerekçesi belirtilmelidir. Uygun bulunan iadeler 14 iş günü içinde aynı ödeme yöntemine (kart, banka hesabı, vb.) yapılır. iyzico aracılığıyla yapılan ödemelerde, iade tutarının Alıcı'nın banka hesabına ulaşması bankanın işlem süresine bağlı olarak 1-7 iş gününü bulabilir. Kısmen kullanılmış abonelik dönemlerinde tüketilmemiş günlerin iadesi standart değildir; yalnızca Pitchko kaynaklı hizmet kesintisi (kalıcı erişim kaybı, hizmet kapatma) durumunda pro-rata iade yapılır.

8. Ek Paketler: Durdurma, İptal ve İade

Ek kredi paketlerinin iptal ve iade koşulları tek bir kurala tabidir: KREDİ PAKETİ (tek seferlik). Satın alınan kredilerin son kullanma tarihi yoktur ve zamanla yanmaz. Alıcı, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde HARCAMADIĞI kredilerin iadesini talep edebilir; harcanan kredilerin bedeli iade tutarından düşülür. Kısmi tüketim iade hakkını ortadan kaldırmaz, yalnızca iade edilecek tutarı küçültür. Harcanan krediler bakımından cayma hakkı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/ğ uyarınca sona erer: dijital hizmetin ifası, kredinin harcandığı anda gerçekleşir. Kredi satın almak tek başına ifa değildir — bakiyeye para yatırmaktır — bu nedenle harcanmamış kısım cayma hakkı kapsamında kalır. Abonelikle gelen krediler için ayrıca bir bedel ödenmediğinden iade edilmez; bu krediler abonelik sona erdiğinde düşer. Pro ve Scale abonelikleri için geçerli 14 günlük cayma hakkı bu bölümden etkilenmez (bkz. Bölüm 6). İade talepleri Bölüm 7'deki süreç üzerinden işlenir.

9. Hesap İptali ve Sonlandırma

Aboneliğinizi Ayarlar → Faturalandırma menüsünden istediğiniz an iptal edebilirsiniz. Hesabınızı tamamen silmek için Ayarlar → Tehlikeli bölge → Hesabımı sil yolunu kullanın. KVKK kapsamında, hesap silme talebinizin ardından kişisel verileriniz 30 gün içinde silinir veya anonimleştirilir; yasal saklama yükümlülüğü olan veriler (örn. fatura kayıtları) ilgili mevzuat süresince saklanır.

10. Uyuşmazlık Çözümü ve Yetkili Mahkeme

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketici sıfatıyla hareket eden Alıcılar, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyeti'ne, sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise yerleşim yerindeki veya satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir. Tüketici dışı alıcılar bakımından İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

11. İletişim

Bu sözleşme veya iade süreci ile ilgili her türlü soru için info@pitchko.io. Yasal işletme kimliği ve adres için /iletisim sayfasındaki "Yasal İşletme Bilgileri" bölümüne bakabilirsiniz.